Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO EXCELRAPORT.PL

21.10.2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://excelraport.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Serwis służy w szczególności do:
    • prezentacji usług związanych z arkuszami kalkulacyjnymi (m.in. tworzenie raportów, dashboardów, automatyzacja procesów, analizy danych),
    • prezentacji szkoleń, konsultacji i wsparcia wdrożeniowego,
    • umożliwienia kontaktu z Właścicielem oraz, w razie wdrożenia, zakupu usług / produktów cyfrowych.
  3. Każda osoba korzystająca z Serwisu (dalej: „Użytkownik”) zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację jego postanowień.
  4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu – powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

2. Definicje

  1. Serwis – strona Excelraport.pl wraz z podstronami, formularzami kontaktowymi, materiałami informacyjnymi i (jeśli wdrożony) modułem sprzedaży.
  2. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis.
  3. Klient – Użytkownik, który zawiera z Właścicielem umowę o świadczenie usług lub nabywa produkt (np. plik, szablon, kurs).
  4. Usługi – w szczególności: tworzenie, modyfikacja i automatyzacja raportów, dashboardów, modeli w Excelu lub innych narzędziach; analizy, konsultacje, wdrożenia, szkolenia stacjonarne/online.
  5. Produkty Cyfrowe – w szczególności: gotowe pliki, szablony, makra, dodatki, nagrania, kursy on-line, dokumentacje.
  6. Oferta – opis usług i produktów prezentowanych w Serwisie.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy (np. poprzez formularz, e-mail, system sprzedaży online).
  8. Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych i merytorycznych drogą elektroniczną (jeśli jest dostępna).

3. Charakter i zakres działania Serwisu

  1. Serwis ma charakter informacyjny oraz – w odpowiednim zakresie – sprzedażowy.
  2. Informacje zawarte w Serwisie:
    • prezentują kompetencje, zakres usług oraz przykładowe realizacje,
    • mogą zawierać szacunkowe ceny, opisy pakietów, przykładowe funkcjonalności,
    • nie stanowią gwarancji, że konkretne rozwiązanie sprawdzi się w każdej organizacji w niezmienionej formie.
  3. O ile przy konkretnej usłudze nie zaznaczono inaczej:
    • informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  4. Szczegółowe warunki współpracy (zakres, terminy, wynagrodzenie, odpowiedzialność, prawa autorskie do dedykowanych rozwiązań):
    • mogą być ustalane indywidualnie z Klientem,
    • mogą być doprecyzowane w odrębnej umowie, regulaminie usługi lub korespondencji potwierdzającej.

4. Warunki korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne (nie dotyczy odpłatnych usług i produktów).
  2. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
    • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
  3. Zabrania się:
    1. dostarczania treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich;
    2. rozsyłania spamu i niezamówionych treści reklamowych;
    3. podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Administratora;
    4. umieszczania linków do treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub naruszających prawo.
  4. Wymagania techniczne:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • obsługa plików cookies w zakresie technicznie niezbędnym.

5. Składanie zapytań i zamówień

  1. Kontakt i zapytania ofertowe mogą być składane:
    • za pomocą formularza kontaktowego,
    • e-mailem,
    • telefonicznie,
    • poprzez inne kanały wskazane w Serwisie.
  2. Zamówienia Usług/Produktów Cyfrowych mogą być składane:
    • poprzez dedykowany formularz / system sprzedaży w Serwisie,
    • w drodze indywidualnych ustaleń (e-mail, umowa).
  3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą i niezbędnych do realizacji zamówienia.
  4. Zawarcie umowy następuje:
    • z chwilą potwierdzenia przez Administratora przyjęcia Zamówienia (np. e-mailowo) albo
    • z chwilą dokonania płatności, jeśli jest to warunek rozpoczęcia realizacji, albo
    • poprzez podpisanie odrębnej umowy – w zależności od informacji przekazanych Klientowi.
  5. Administrator może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
    • podania nieprawdziwych danych,
    • braku możliwości wykonania usługi z przyczyn obiektywnych,
    • rażącego naruszenia zasad współpracy przez Klienta.

6. Płatności i fakturowanie

  1. Informacja o cenach i sposobach płatności podawana jest:
    • bezpośrednio w Serwisie (przy ofertach standardowych),
    • lub przekazywana indywidualnie Klientowi w ramach oferty.
  2. Możliwe formy płatności mogą obejmować:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy,
    • szybkie płatności online,
    • inne metody wskazane przez Administratora.
  3. W przypadku Produktów Cyfrowych płatność co do zasady wymagana jest z góry.
  4. Administrator może wystawić fakturę VAT, jeżeli Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia.

7. Produkty Cyfrowe i usługi zdalne

  1. Produkty Cyfrowe oraz rozwiązania dostarczane elektronicznie (szablony, pliki, kody, nagrania, dokumentacje) mogą być objęte licencją:
    • niewyłączną,
    • ograniczoną do potrzeb własnych Klienta,
    • bez prawa dalszej odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim lub publikacji, chyba że ustalono inaczej na piśmie.
  2. Klient zobowiązany jest do ochrony otrzymanych materiałów przed nieuprawnionym kopiowaniem i udostępnianiem.
  3. W przypadku dedykowanych rozwiązań (np. makra, dashboardy), prawa autorskie i pola eksploatacji:
    • są określane indywidualnie,
    • co do zasady: Klient otrzymuje prawo korzystania w swojej organizacji, a majątkowe prawa autorskie mogą pozostać przy Administratorze, o ile nie uzgodniono ich przeniesienia.

8. Prawo odstąpienia i zwroty

  1. Jeżeli Klient jest Konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, zastosowanie znajdują przepisy o umowach na odległość, z uwzględnieniem wyjątków.
  2. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni może nie przysługiwać, jeżeli:
    • przedmiotem świadczenia jest Produkt Cyfrowy dostarczany w sposób natychmiastowy po wyraźnej zgodzie Klienta i poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia,
    • usługa została w pełni wykonana za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia,
    • świadczenie ma charakter wysoce zindywidualizowany (dedykowane rozwiązanie).
  3. Zasady odstąpienia (jeśli dotyczą konkretnych produktów/usług) warto opisać dodatkowo w osobnej zakładce; w razie wątpliwości stosuje się obowiązujące przepisy.

9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą:
    • działania Serwisu (błędy techniczne),
    • zakupionych Produktów Cyfrowych,
    • wykonanych Usług.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Administratora, wskazując:
    • dane Klienta,
    • opis problemu,
    • numer Zamówienia / nazwę produktu lub usługi,
    • oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Administrator rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od jej otrzymania, i informuje Klienta o wyniku.
  4. W przypadku uznania reklamacji Administrator może:
    • usunąć wady,
    • dostarczyć poprawioną wersję Produktu Cyfrowego,
    • zaproponować obniżenie ceny lub zwrot części/całości należności – zgodnie z przepisami i ustaleniami stron.

10. Odpowiedzialność

  1. Administrator dokłada należytej staranności, by:
    • rozwiązania były poprawne technicznie,
    • treści edukacyjne były rzetelne i aktualne.
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
    • korzystania z rozwiązań niezgodnie z przekazaną instrukcją,
    • modyfikacji plików przez Klienta lub osoby trzecie,
    • specyfiki środowiska Klienta (inne wersje oprogramowania, ograniczenia infrastruktury), jeśli nie zostało to uprzednio uzgodnione,
    • przerw w działaniu Serwisu spowodowanych siłą wyższą, awariami lub działaniem osób trzecich.
  3. Odpowiedzialność Administratora względem Klienta będącego Przedsiębiorcą może zostać ograniczona w umowie indywidualnej (np. do wysokości wynagrodzenia).

11. Prawa autorskie

  1. Serwis, jego układ graficzny, teksty, artykuły, materiały edukacyjne, przykładowe pliki, logotypy i inne elementy są chronione prawem autorskim.
  2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora zabronione jest:
    • kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie Treści Serwisu,
    • wykorzystywanie Treści w celach komercyjnych przez inne podmioty.
  3. Dopuszcza się cytowanie krótkich fragmentów Treści z podaniem:
    • nazwy Serwisu oraz aktywnego linku do źródła.
  4. Nazwy programów, systemów i marek (np. Microsoft Excel) są znakami towarowymi ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach informacyjnych.

12. Newsletter

(jeśli funkcja jest dostępna)

  1. Zapis na Newsletter jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz akceptacji odpowiednich zgód.
  2. Newsletter może zawierać:
    • treści merytoryczne (porady, case study),
    • informacje o nowych usługach i produktach,
    • informacje o promocjach i wydarzeniach.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez link rezygnacji lub kontakt z Administratorem.
  4. Zasady przetwarzania danych w ramach Newslettera określa Polityka Prywatności.

13. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Właściciel Serwisu.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące:
    • zakresu i celów przetwarzania,
    • podstaw prawnych,
    • czasu przechowywania,
    • odbiorców danych,
    • praw osób, których dane dotyczą,
    • stosowania plików cookies i narzędzi analitycznych,
      zawiera odrębna Polityka Prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.
  4. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z zapisywaniem plików cookies na urządzeniu Użytkownika – zgodnie z ustawieniami przeglądarki i Polityką cookies.

14. Zgłaszanie naruszeń

  1. Użytkownik może zgłaszać Administratorowi:
    • błędy w działaniu Serwisu,
    • treści naruszające prawo, dobra osobiste lub prawa autorskie.
  2. Zgłoszenia należy przesyłać na adres e-mail [ADRES DO ZGŁOSZEŃ], podając:
    • opis problemu,
    • adres URL (jeśli dotyczy),
    • dane kontaktowe do odpowiedzi.
  3. Administrator, po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia, podejmie odpowiednie działania w rozsądnym terminie.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmian w funkcjonalności Serwisu,
    • zmian w ofercie,
    • zmian przepisów prawa.
  2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz z datą rozpoczęcia obowiązywania.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się brzmienie obowiązujące w chwili ich zawarcia.
  4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Spory wynikłe w związku z korzystaniem z Serwisu lub realizacją umów:
    • w pierwszej kolejności będą rozwiązywane polubownie,
    • w razie braku porozumienia – rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.